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公關(guān)公關(guān)，不攻即關(guān)
作者：李肖萱 時(shí)間：2009-11-20 字體：[大] [中] [小]
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90年代初，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)隊(duì)列中的一支新兵隊(duì)伍，公關(guān)隊(duì)伍齊步邁進(jìn)。
2000年末，公關(guān)隊(duì)伍隊(duì)形看似穩(wěn)定，殊不知，行進(jìn)的腳步后尸骨橫地。
2000年初，大批公關(guān)公司注冊(cè)落成，公關(guān)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面白熾化，惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，心酸的成功和無(wú)奈的失敗充分的詮釋著行業(yè)的血淚史。
公關(guān)業(yè)本身處于起步發(fā)展階段，法律、國(guó)家政策等眾多的行業(yè)外因素導(dǎo)致行業(yè)的發(fā)展速度頻頻受阻，行業(yè)內(nèi)狼肉相爭(zhēng)的情形更加深化了業(yè)內(nèi)人士對(duì)公關(guān)行業(yè)的輕視和不公。
作為公關(guān)行業(yè)一分子，我呼之欲出的是自己對(duì)行業(yè)自謀出路的淺薄見(jiàn)解，行業(yè)興亡，匹夫有責(zé)。我認(rèn)為公關(guān)公司可以向以下幾個(gè)方面去攻堅(jiān)：
攻市場(chǎng)：認(rèn)清優(yōu)勢(shì)，功己所長(zhǎng)。公關(guān)公司無(wú)論規(guī)模、從業(yè)經(jīng)歷，亟待要做的是站在客觀全面地立場(chǎng)審視自己并且分析自己的優(yōu)劣勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，暫避劣勢(shì)，若能在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做大、做強(qiáng)，成為行業(yè)前茅，又何必苦苦掙扎徘徊在劣勢(shì)領(lǐng)域之外，飽浸精神和物質(zhì)帶來(lái)的壓力呢？若成功開(kāi)拓擅長(zhǎng)領(lǐng)域之后，具備更完善的資源時(shí)，再以成功者的姿態(tài)去攻克曾經(jīng)劣勢(shì)的領(lǐng)域，“失敗”未必不繞著走。
攻業(yè)務(wù)能力：公關(guān)公司基本是靠實(shí)力吃飯的，哪怕再有關(guān)系也罷，畢竟公關(guān)工作是做客戶臉面上的工作，掃其面子的工作重遭客戶唾棄，作為公關(guān)公司只有不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，從硬件、制度、人才各方面著手去提升自己，才會(huì)有機(jī)會(huì)有資格服務(wù)甲方，為自己贏個(gè)市場(chǎng)的一杯羹。
攻品牌：公關(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者云云，工作內(nèi)容、方式大同小異，各公司提供的服務(wù)大多同質(zhì)化、微差異化，在這種情況下，如何使公司軟優(yōu)勢(shì)突出就得靠品牌說(shuō)話，品牌包含著市場(chǎng)對(duì)公司業(yè)務(wù)能力的信任、贊賞甚至忠誠(chéng)，公關(guān)公司只有從先“包裝”自己入手，逐步提升自己的知名度，建立廣泛的美譽(yù)度，才會(huì)將客戶圈住、圈大。
攻人才：公關(guān)只是一個(gè)概念，公關(guān)背后的實(shí)體是工作者，實(shí)際上公關(guān)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)與人才能力之間的競(jìng)爭(zhēng)密不可分，高思想水準(zhǔn)、高技能的人才是公關(guān)公司高水平完成業(yè)務(wù)、達(dá)成客戶滿意的關(guān)鍵，公關(guān)公司的核心是人才吸引與人才培養(yǎng)及人才使用，行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的從業(yè)者數(shù)量不會(huì)是無(wú)限的，因此吸引人才、留住人才、發(fā)揮人才的最大優(yōu)勢(shì)也是公關(guān)公司必不可少的一門必修課。
攻合作伙伴：任何一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)都是一連串的活動(dòng)演繹起來(lái)的最終表現(xiàn)，支撐這個(gè)活動(dòng)鏈的實(shí)體是各個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)商，供應(yīng)商實(shí)質(zhì)為公關(guān)公司解決了許多難題，為公關(guān)公司的每一次完美表現(xiàn)立下了汗馬功勞，好的供應(yīng)商是很難得的，平等、友善的對(duì)待供應(yīng)商是促進(jìn)供應(yīng)商積極提供服務(wù)的前提。
李肖萱：東方簡(jiǎn)易（北京）文化傳播有限公司 公關(guān)活動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理。 lixiaoxuan20@gmail.com